Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zorvik en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Zorvik en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Zorvik zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Door een bestelling te plaatsen via onze website verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
4.2 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Zorvik niet.
4.3 Afbeeldingen zijn een weergave van de aangeboden producten. Deze afbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijke producten.
4.4 Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4.5 Aanbiedingen hebben een beperkte geldigheidsduur of gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod heeft geaccepteerd en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.
5.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft geaccepteerd, bevestigt Zorvik onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
5.3 Zorvik kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien Zorvik op grond hiervan goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.4 Bij annulering door de consument voordat het product is verzonden, behoudt Zorvik zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen van maximaal 15% van het orderbed rag.
✅ 14 Dagen Bedenktijd (Wettelijk Herroepingsrecht)
Conform de Europese richtlijn voor consumentenbescherming heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
6.1 Herroepingstermijn
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Zorvik bekend gemaakte vertegenwoordiger.
6.2 Procedure
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u contact op te nemen met Zorvik via:
6.3 Kosten retourzending
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. Wij adviseren om het pakket aangetekend te versturen, aangezien Zorvik niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte pakketten.
6.4 Staat van het product
Het product dient te worden geretourneerd in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt. Als het product is gebruikt of beschadigd, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
6.5 Terugbetaling
Indien de herroeping geldig is, zal Zorvik alle betalingen die zij van de consument heeft ontvangen, inclusief eventuele leveringskosten, terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Zorvik betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
6.6 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
🛡️ Extra Service: 30 Dagen Niet Goed, Geld Terug
Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, biedt Zorvik een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Bent u niet tevreden? Dan krijgt u uw geld terug!
7.1 Deze garantie is een extra service bovenop het wettelijke herroepingsrecht en geldt voor een periode van 30 dagen na ontvangst van het product.
7.2 Neem contact op via support@zorvik.nl om gebruik te maken van deze garantie.
7.3 Het product moet in redelijke staat worden geretourneerd. Buitensporige gebruikssporen kunnen leiden tot waardevermindering.
7.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving.
8.1 De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
8.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
8.3 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
9.1 Zorvik accepteert de volgende betaalmethoden:
9.2 Betaling dient vooraf te geschieden bij het plaatsen van de bestelling.
9.3 Betalingen worden verwerkt door beveiligde externe betalingsproviders (Stripe, Mollie). Zorvik slaat geen betaalgegevens op.
9.4 Bij gebreke van tijdige betaling heeft Zorvik het recht de bestelling te annuleren.
10.1 Zorvik zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
10.2 De levertijd bedraagt normaliter 3-7 werkdagen binnen Nederland en België, tenzij anders aangegeven.
10.3 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Zorvik kenbaar heeft gemaakt.
10.4 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Zorvik zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
10.5 Zorvik is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van overmacht, onvoorziene omstandigheden of problemen bij externe verzendpartners.
10.6 U ontvangt een track & trace code zodra uw bestelling is verzonden.
11.1 Zorvik staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
11.2 Een door Zorvik geleverd product voldoet gedurende een periode van 2 jaar na levering aan de overeenkomst (wettelijke garantie).
11.3 Indien het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, conform de wet.
11.4 Gebreken moeten binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk aan Zorvik worden gemeld.
12.1 Zorvik beschikt over een klachtenprocedure en handelt klachten af conform deze procedure.
12.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Zorvik via support@zorvik.nl.
12.3 Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren met een oplossing of een verwachte afhandelingstermijn.
12.4 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
13.1 Zorvik is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.
13.2 Zorvik is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
13.3 De aansprakelijkheid van Zorvik is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
13.4 Zorvik is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van instructies, handleidingen en waarschuwingen met betrekking tot het gebruik van het product.
Zorvik verwerkt persoonsgegevens van consumenten conform de AVG/GDPR wetgeving. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
15.1Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, producten, afbeeldingen, teksten en logo's berusten bij Zorvik of haar licentiegevers.
15.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van de website te kopiëren, te verspreiden of openbaar te maken.
16.1 Op alle overeenkomsten tussen Zorvik en de consument is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen tussen de consument en Zorvik over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Zorvik te leveren of geleverde producten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter conform de wettelijke regels.
16.3 Voor consumenten in België kan ook Belgisch recht van toepassing zijn indien dit gunstiger is voor de consument.
Zorvik behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op zorvik.nl. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie op de website.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:
Heeft u vragen over onze voorwaarden? Neem contact op:
📞 Telefoon: +31 97010288423
✉️ Email: support@zorvik.nl